MenuMenu
|

Customer service

Onze producten
Veel van onze producten zijn uniek! dit is de reden dat er vaak maar één exclusief item op voorraad is.
Dit maakt het extra speciaal. Heb je een mooi item gezien en wil je weten of dit product nog op voorraad is? Stuur ons je vraag in het chatvenster rechtsonder in de webshop. Zo kunnen wij dit eenvoudig nakijken en direct één item in het voorraadoverzicht plaatsen. Zo kun je gemakkelijk over gaan tot betalen. Verzending van onze vloerkleden zijn gratis vanaf €100.

Retour zenden
Onze items worden voor verzenden gecontroleerd. Het is altijd goed om dit bij ontvangst nogmaals te controleren. Als wij na juiste levering en ontvangst niet z.s.m. op de op de hoogte worden gesteld van een klacht kunnen wij helaas niet garant staan voor eventuele beschadigingen of mankementen. Het niet mogelijk om grote items zoals kisten of kasten te ruilen i.v.m. het exclusieve exemplaren betreft. Dit is niet van toepassing bij onze vloerkleden. Deze kunnen binnen 14 werkdagen geruild worden. Wij proberen uw klacht zo goed mogelijk af te handelen. Zolang u nog niet in kennis gesteld bent van de afleveringsdatum van een groot meubel (kast of kist) kunt u de bestelling kosteloos annuleren. Plaats vrijblijvend een product aanvraag op exclusieve items.

Garantie
Onze garantie (webshop) op de producten naast de wettelijke rechten is een half jaar geldig.
Als u bij een klacht naar de garantie verwijst en er wordt geoordeeld dat de schade is veroorzaakt door verkeerd gebruik door de klant, moet de klant de kosten van eventuele reparatie betalen. Wij zullen in eerste instantie bepalen wat de oorzaak van de schade is, valt de schade inderdaad onder de garantie dan zullen wij alle kosten van het herstellen vergoeden (ook de eventuele verzendkosten). Het is niet mogelijk kasten of kisten te ruilen omdat het unieke items betreft. Het is wel mogelijk onze vloerkleden te ruilen binnen 14 werkdagen. Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of uw bestelling is beschadigd, neemt u dan binnen 14 dagen contact op: info@nativecolorliving.com. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen.

Gratis bezorgen
Uw vloerkleed wordt gratis thuis bezorgd. Wanneer je bestelling verzonden wordt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Hierin staat een PostNL track & trace code waarmee je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen. (Alle vloerkleden worden zonder meerkosten binnen Nederland en België bezorgd.) Grote items verzendkosten op aanvraag.

Kan ik zelf kiezen waar mijn bestelling bezorgd wordt?
Jazeker, dit kun je aangeven in het bestelproces. Er zijn 2 keuzemogelijkheden:
– bezorging op je thuisadres.
– bezorging op een ander adres, je kunt zelf een ander afleveradres opgeven in de notitie of per mail.

Snelle service
Heeft u een vraag? U kunt ons bereiken per mail, chat, whats-app of telefoon! Wij staan altijd voor u klaar.

Wil je graag een kijkje komen nemen in de showroom?
Dit is mogelijk op dinsdag, donderdag, vrijdag en zaterdag van 10:00 – 16:00.
Wij werken op afspraak. info@rugsandramblers.com

Retourneren
Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer je retour ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Dit kan na ontvangst maximaal 10 dagen duren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na het retourneren? uiterlijk binnen 14 dagen nadat u te kennen heeft gegeven van de producten af te zien, zullen wij terug betalen. Dit is het volledige aankoopbedrag. De wijze van terugbetaling is afhankelijk van de manier waarop u uw artikel heeft afgerekend, via die weg zullen wij ook terugbetalen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten hebt teruggestuurd. Verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Betalen
Betaling mogelijk veilig per bank, IDEAL of Creditcard.
Na betaling worden de producten geleverd binnen 1-5 werkdagen.
Wij proberen bestellingen op voorraad binnen één werkdag te leveren.

RUGS & RAMBLERS
IBAN: NL20 ABNA 0434 2769 60

Neem voor vragen of opmerkingen over onze customer service contact met ons op.

Share

This is a unique website which will require a more modern browser to work!

Please upgrade today!